Vanlige spørsmål
Finn svar på de vanligste spørsmålene våre.
Frakt og retur
Hvor lang tid kan bestillingen min ta?
Vanlige bestillinger sendes innen 2-4 virkedager.
Leveringstidene varierer, men tar vanligvis mellom 7-12 virkedager etter å ha forlatt vårt lager.
Hvis en størrelse/vare er utsolgt, kan det ta noen ekstra dager før vi fyller på lager eller kontakter deg for å endre bestillingen din.
Sporingsinformasjon vil bli gitt i en leveringsbekreftelse på e-post når bestillingen din har forlatt produksjonsanlegget vårt.
Vennligst ta hensyn til forsinkelser som er utenfor vår kontroll. Disse inkluderer eksterne faktorer som helger, ferier, vær, postforsinkelser.
Godtar du retur og bytte?
Ja! Les imidlertid våre fullstendige retningslinjer for retur og bytte her før du foretar et kjøp.
Hvor mye koster frakt? Hvor sender du til?
Vi tilbyr GRATIS frakt over hele verden hvis bestillingen din er over €75 - ellers €4,99
Kan jeg kansellere eller redigere bestillingen min?
Hvis varen ennå ikke er behandlet, kan du kansellere eller redigere bestillingen din innen kontakte oss.
Hva om pakken min blir borte eller kommer skadet?
Tapte pakker
Hos Leduppè streber vi etter å sikre at hver bestilling når deg i perfekt stand.
Hvis en pakke gikk tapt eller ikke kunne leveres på grunn av et logistisk problem, sender vi umiddelbart en ny pakke. Ta kontakt med vår kundeservicekanal.
Ødelagte pakker
Vi forstår skuffelsen over å motta en skadet pakke. I slike tilfeller ber vi deg rapportere til vårt kundestøtteteam innen 48 timer av å motta bestillingen og inkludere bilder av de skadede varene eller pakken.
Vi vil gjennomgå den oppgitte dokumentasjonen og, om nødvendig, sørge for en erstatning.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når bestillingen din er behandlet og sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsnummeret ditt og en lenke til vår sporingsside.
Du kan bruke ditt bestillingsnummer og e-post for å spore bestillingen din på vår sporingsside.
Klikk på koblingen til sporingssiden, og skriv deretter inn sporingsnummeret på sporingssiden vår.
Sporingsinformasjon er kanskje ikke tilgjengelig umiddelbart etter at bestillingen din er plassert. Det kan ta opptil 48 timer før nummeret blir aktivt i systemet vårt. Hvis du ikke ser noen oppdateringer med en gang, vær tålmodig og kom tilbake senere.
Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss.
Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse på e-post
Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse på e-post, vennligst sjekk søppelpostmappen din. Ofte finner du ordrebekreftelsen på e-posten der. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt vår kundeservice med navn/ordrenummer/e-post. Vi sender gjerne ordrebekreftelsen på nytt.
Hvis du oppga feil e-postadresse under bestillingsprosessen, vil vi gjerne endre den for deg og deretter sende en ny e-post med ordrebekreftelse.
Produktinformasjon
Selger du forfalskninger?
Nei, på Leduppè vi ikke gjør det selge forfalskninger.
Noen av produktene våre er såkalte "duper".
I mote- og klessektoren refererer en "dupe" til et plagg, tilbehør eller fottøy som ligner mye på en dyrere designer- eller merkeversjon, men som er tilgjengelig til en mye lavere pris. Disse duper produseres ofte av raske motemerker og er populære blant forbrukere som ønsker å gjenskape utseendet til high-end mote til rimelige priser.
Her er noen viktige punkter om moteduper:
1. Utseende og design: Moteduper ser ofte veldig ut som de originale designergjenstandene, men kan variere i detaljer som materialer, håndverk eller kvalitet.
2. Pris: Hovedforskjellen mellom en dupe og originalen er prisen. Duper er vanligvis mye billigere enn originalene.
3. Juridiske aspekter: Mens duper er lovlige så lenge de ikke krenker varemerker, er direkte forfalskninger (produkter som prøver å passere som den virkelige designergjenstanden) ulovlige. Duper unngår generelt åpenbare merkevaremerker for å unngå juridiske problemer.
4. Popularitet: Moteduper er populære blant forbrukere som ønsker å følge dagens trender uten å bruke en formue. De tilbyr en måte å se stilig ut uten å sprenge banken.
Klespleie og holde seg bærekraftig
Vi har satt sammen noen nyttige tips for å ta vare på dine nye favorittklær.
Les pleieetiketten
Vi vil alltid anbefale å lese pleieetiketten på de nye varene dine før du vasker dem. Det virker som en enkel en, men å gjøre dette først vil hjelpe deg med å unngå vaske-, tørke- eller strykefeil ved feil innstilling. Så les pleieetiketten og sørg for at du også forstår disse symbolene.
Vask klærne med innsiden ut
Vi er bare ærlige her - svette, døde hudceller og bakterier samler seg på innsiden av plaggene dine, noe som kan føre til at det lukter verre enn den 3 dager gamle proteinshakeren din (ja, beklager det). Ved å vaske klærne dine på vrangen, vil du imidlertid sørge for en mer grundig rengjøring - det er en vinn!
Vask ved lave eller kalde temperaturer
Vi forkynner og vi er ok med det - å vaske på for høy varme kan kaste bort mye energi, så spar energien for å treffe din neste PB og vask sportsklærne dine ved 30°C eller lavere der du kan.
Unngå tørketrommelen
All den varmen og uroen fra tørketrommel vil forkorte levetiden til klærne dine, og det ønsker vi ikke! Der det er mulig, lufttørk disse passformene for å bevare elastisiteten og se etter lenger. Lufttørking vil også spare energi og klimagassutslipp, slik at du kan gjøre din del for miljøet når du tar vare på anfallene dine.
Jeg har en dårlig vane med å impulskjøpe vesker og angre. IKKE denne gangen. Denne er alt jeg ønsket meg – elegant, men ikke for kleslig, strukturert, men ikke stiv, og stor nok til det jeg trenger. En solid 10/10.
Whitney A. - USA